Soporte

Abre la app y toca «Crear el álbum». Ponle el nombre del niño o de la familia y, si quieres, su fecha de nacimiento (así cada foto lleva su edad). Después, en Familia, comparte los enlaces con los tuyos.

El de «Para quien sube fotos» deja ver y subir; el de «Para quien solo mira» deja ver, sellar y comentar. El dueño del álbum puede cambiar el permiso de cada persona en Familia.

No. Con el enlace de «solo mirar» el álbum se abre en el navegador del móvil o del ordenador, con letra grande si la activan. Con la app, además, reciben un aviso cada vez que hay fotos nuevas.

Toca «Subir fotos», elige varias de la galería (hasta 60 de golpe), ponle un titular si quieres y toca «Publicar». La subida sigue aunque cambies de pantalla. Gratis puedes subir 150 fotos y 15 vídeos de hasta 30 segundos al mes; con una plaza de Tribalbum Familia, sin tope de fotos y vídeos de hasta 3 minutos.

El archivo ordena las fotos por la fecha en que se hicieron, no por la fecha en que se subieron. Si una foto no trae su fecha, se usa la de la subida.

Abre la foto y toca «···» → «Borrar la foto». Puede hacerlo quien la subió y el dueño del álbum. Para un comentario, mantenlo pulsado. Se borra para todos y también del almacenamiento.

Si es de tu familia, pide al dueño del álbum que lo borre o que eche a esa persona. También puedes denunciarlo desde la foto o el comentario: lo revisamos en menos de 24 horas. Para ocultar las fotos y comentarios de alguien solo para ti, toca su nombre en Familia.

Si guardaste tus álbumes con Apple, Google o tu correo (Tú → «Guarda tu álbum»), entra igual en el móvil nuevo y estarán todos. Si no, pide a alguien de la familia el enlace del álbum y vuelve a entrar. Lo que hubieras subido sigue en el álbum.

En la app: Tú → «Borrar mis datos». Se borran los álbumes que creaste, tus fotos, tus sellos, tus comentarios y tu cuenta. El detalle está en la Política de Privacidad.

Es un plan para un álbum: sin tope de fotos al mes, vídeos de hasta 3 minutos, guardar un mes entero en tu galería de una vez y sin anuncios, para las personas del álbum que elija quien paga. Para 4 personas cuesta 9,99 € al año o 1,49 € al mes; si sois más, hay planes de 8, 12 y 20 personas. Quien paga (o el dueño del álbum) da y quita las plazas en Familia, tocando a cada persona. También se gana invitando: un mes gratis por cada 3 familiares nuevos que entren con tus enlaces, hasta 12.

En la app, toca «Quitar los anuncios» debajo de cualquier anuncio, o abre Tú → Tribalbum Familia → «Solo sin anuncios»: 3,99 € al año, para ti en todos tus álbumes. No quita los topes de fotos.

La gestiona la tienda, no la app:

• iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Tribalbum → Cancelar suscripción.
• Android: Google Play → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Tribalbum → Cancelar suscripción.

Hazlo al menos 24 horas antes de que acabe el periodo en curso (el mes o el año). Desinstalar la app no cancela la suscripción. Más detalle en las Condiciones.

En la app, abre Tú → Tribalbum Familia → «Restaurar compras», con el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google con la que pagaste. Si el plan es para un álbum, ábrelo desde ese álbum (Familia → Tribalbum Familia).