Assistance

Ouvre l’app et touche « Créer l’album ». Donne-lui le nom de l’enfant ou de la famille et, si tu veux, sa date de naissance (ainsi chaque photo affiche son âge). Ensuite, dans Famille, partage les liens avec tes proches.

Le lien « Pour ceux qui ajoutent des photos » permet de voir et d’ajouter ; le lien « Pour ceux qui regardent » permet de voir, de tamponner et de commenter. Le propriétaire de l’album peut changer l’autorisation de chaque personne dans Famille.

Non. Avec le lien « pour ceux qui regardent », l’album s’ouvre dans le navigateur du téléphone ou de l’ordinateur, en gros caractères s’ils les activent. Avec l’app, ils reçoivent en plus une notification dès qu’il y a de nouvelles photos.

Touche « Ajouter des photos », choisis-en plusieurs dans ta galerie (jusqu’à 60 d’un coup), ajoute un titre si tu veux et touche « Publier ». L’envoi continue même si tu changes d’écran. En gratuit, tu peux ajouter 150 photos et 15 vidéos de 30 secondes maximum par mois ; avec une place Tribalbum Famille, photos illimitées et vidéos jusqu’à 3 minutes.

Les archives classent les photos selon la date à laquelle elles ont été prises, et non selon la date d’ajout. Si une photo n’a pas sa date, on utilise celle de l’ajout.

Ouvre la photo et touche « ··· » → « Supprimer la photo ». Celui qui l’a ajoutée et le propriétaire de l’album peuvent le faire. Pour un commentaire, appuie longuement dessus. Il disparaît pour tout le monde, et aussi du stockage.

Si cela vient de ta famille, demande au propriétaire de l’album de le supprimer ou d’exclure cette personne. Tu peux aussi le signaler depuis la photo ou le commentaire : on l’examine en moins de 24 heures. Pour masquer les photos et les commentaires de quelqu’un rien que pour toi, touche son nom dans Famille.

Si tu as sauvegardé tes albums avec Apple, Google ou ton e-mail (Toi → « Sauvegarde ton album »), connecte-toi de la même façon sur le nouveau téléphone et ils seront tous là. Sinon, demande à quelqu’un de la famille le lien de l’album et rejoins-le de nouveau. Ce que tu avais ajouté est toujours dans l’album.

Dans l’app : Toi → « Supprimer mes données ». Les albums que tu as créés, tes photos, tes tampons, tes commentaires et ton compte sont supprimés. Le détail est dans la Politique de confidentialité.

C’est une formule pour un album : photos illimitées chaque mois, vidéos jusqu’à 3 minutes, un mois entier enregistré dans ta galerie d’un seul coup et aucune publicité, pour les personnes de l’album que choisit celui qui paie. Pour 4 personnes, elle coûte 9,99 € par an ou 1,49 € par mois ; si vous êtes plus nombreux, il existe des formules de 8, 12 et 20 personnes. Celui qui paie (ou le propriétaire de l’album) donne et retire les places dans Famille, en touchant chaque personne. On peut aussi la gagner en invitant : un mois offert tous les 3 nouveaux proches qui rejoignent l’album avec tes liens, jusqu’à 12.

Dans l’app, touche « Retirer les pubs » sous n’importe quelle pub, ou ouvre Toi → Tribalbum Famille → « Juste sans pubs » : 3,99 € par an, pour toi dans tous tes albums. Cela ne retire pas les limites de photos.

C’est la boutique d’applications qui le gère, pas l’app :

• iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → Tribalbum → Annuler l’abonnement.
• Android : Google Play → ta photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Tribalbum → Annuler l’abonnement.

Fais-le au moins 24 heures avant la fin de la période en cours (le mois ou l’année). Désinstaller l’app n’annule pas l’abonnement. Plus de détails dans les Conditions.

Dans l’app, ouvre Toi → Tribalbum Famille → « Restaurer les achats », avec le même identifiant Apple ou le même compte Google que pour le paiement. Si la formule est pour un album, ouvre-la depuis cet album (Famille → Tribalbum Famille).