Suporte

Abra o app e toque em «Criar o álbum». Dê a ele o nome da criança ou da família e, se quiser, a data de nascimento (assim cada foto mostra a idade). Depois, em Família, compartilhe os links com os seus.

O de «Para quem envia fotos» permite ver e enviar; o de «Para quem só olha» permite ver, carimbar e comentar. O dono do álbum pode mudar a permissão de cada pessoa em Família.

Não. Com o link de «só olhar», o álbum abre no navegador do celular ou do computador, com letra grande se eles ativarem. Com o app, além disso, recebem um aviso sempre que há fotos novas.

Toque em «Enviar fotos», escolha várias da galeria (até 60 de uma vez), coloque uma manchete se quiser e toque em «Publicar». O envio continua mesmo se você mudar de tela. No plano grátis você pode enviar 150 fotos e 15 vídeos de até 30 segundos por mês; com uma vaga do Tribalbum Família, sem limite de fotos e com vídeos de até 3 minutos.

O arquivo organiza as fotos pela data em que foram tiradas, não pela data em que foram enviadas. Se uma foto não traz a data, usa-se a do envio.

Abra a foto e toque em «···» → «Apagar a foto». Podem fazer isso quem a enviou e o dono do álbum. Para um comentário, mantenha-o pressionado. Ele some para todos e também do armazenamento.

Se for da sua família, peça ao dono do álbum que apague ou que remova essa pessoa. Você também pode denunciar pela foto ou pelo comentário: analisamos em menos de 24 horas. Para ocultar só para você as fotos e os comentários de alguém, toque no nome da pessoa em Família.

Se você salvou seus álbuns com a Apple, o Google ou seu e-mail (Você → «Proteja seu álbum»), entre do mesmo jeito no celular novo e todos estarão lá. Se não, peça a alguém da família o link do álbum e entre de novo. O que você enviou continua no álbum.

No app: Você → «Apagar meus dados». Ficam apagados os álbuns que você criou, suas fotos, seus carimbos, seus comentários e sua conta. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

É um plano para um álbum: sem limite de fotos por mês, vídeos de até 3 minutos, salvar um mês inteiro na galeria de uma vez e sem anúncios, para as pessoas do álbum que quem paga escolher. Para 4 pessoas custa 9,99 € por ano ou 1,49 € por mês; se vocês forem mais, há planos de 8, 12 e 20 pessoas. Quem paga (ou o dono do álbum) dá e tira as vagas em Família, tocando em cada pessoa. Também dá para ganhar convidando: um mês grátis a cada 3 familiares novos que entrarem pelos seus links, até 12.

No app, toque em «Remover os anúncios» abaixo de qualquer anúncio, ou abra Você → Tribalbum Família → «Só sem anúncios»: 3,99 € por ano, para você em todos os seus álbuns. Não tira os limites de fotos.

Quem gerencia é a loja, não o app:

• iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Tribalbum → Cancelar assinatura.
• Android: Google Play → sua foto de perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Tribalbum → Cancelar assinatura.

Faça isso pelo menos 24 horas antes do fim do período em andamento (o mês ou o ano). Desinstalar o app não cancela a assinatura. Mais detalhes nos Termos.

No app, abra Você → Tribalbum Família → «Restaurar compras», com o mesmo Apple ID ou a mesma conta do Google com que você pagou. Se o plano é para um álbum, abra-o a partir desse álbum (Família → Tribalbum Família).