Tribalbum

Destek

E-postanın öbür ucundayız. Son güncelleme: 21 Ekim 2026

Bir hata, bir soru, görünmeyen bir satın alım ya da ulaşmayan bir fotoğraf mı var? Bize hello@opharana.com adresinden yaz, yanıtlayalım. Genellikle iki üç iş günü içinde dönüş yaparız; içerik şikâyetlerine 24 saatten kısa sürede.

Sana yardım edebilmemiz için bize şunları yaz

  • Cihazın ve sistemin (örneğin iOS 18 yüklü iPhone 13).
  • Albümün adı ve sorun çıktığında ne yapıyordun.
  • Ödeme sorunuysa Apple ya da Google makbuzu.

Sık sorulan sorular

Nasıl başlarım?

Uygulamayı aç ve «Albümü oluştur» düğmesine dokun. Albüme çocuğun ya da ailenin adını ver, istersen doğum tarihini de gir (böylece her fotoğrafta yaşı yazar). Sonra Aile bölümünden bağlantıları yakınlarınla paylaş.

İki bağlantı arasındaki fark ne?

«Fotoğraf yükleyecekler için» bağlantısı görmeye ve yüklemeye izin verir; «Sadece bakacaklar için» bağlantısı görmeye, damga basmaya ve yorum yapmaya izin verir. Albümün sahibi, Aile bölümünden her kişinin iznini değiştirebilir.

Büyükanne ve dedelerin uygulamayı kurması gerekiyor mu?

Hayır. «Sadece bakma» bağlantısıyla albüm, telefonun ya da bilgisayarın tarayıcısında açılır; isterlerse büyük yazıyla. Uygulamayla ayrıca her yeni fotoğrafta bildirim alırlar.

Fotoğrafları ve videoları nasıl yüklerim?

«Fotoğraf yükle» düğmesine dokun, galeriden birkaç tane seç (bir seferde en fazla 60), istersen bir başlık ver ve «Yayınla» düğmesine dokun. Başka ekrana geçsen de yükleme sürer. Ücretsiz sürümde ayda 150 fotoğraf ve 30 saniyeye kadar 15 video yükleyebilirsin; Tribalbum Aile planında bir yerle, fotoğraf sınırı olmadan ve 3 dakikaya kadar videolar.

Bir fotoğraf neden başka bir ayda çıkıyor?

Arşiv, fotoğrafları yüklendikleri tarihe göre değil çekildikleri tarihe göre sıralar. Bir fotoğrafın tarih bilgisi yoksa yüklendiği tarih kullanılır.

Bir fotoğrafı ya da yorumu nasıl silerim?

Fotoğrafı aç ve «···» → «Fotoğrafı sil» seçeneğine dokun. Fotoğrafı yükleyen kişi ve albümün sahibi silebilir. Bir yorum için üzerine basılı tut. Herkes için silinir, depolamadan da.

Albümde olmaması gereken bir şey var

Ailenden biriyse albümün sahibinden silmesini ya da o kişiyi çıkarmasını iste. Fotoğraftan ya da yorumdan şikâyet de edebilirsin: 24 saatten kısa sürede inceleriz. Birinin fotoğraflarını ve yorumlarını yalnızca senin için gizlemek istersen Aile bölümünde adına dokun.

Telefon değiştirdim

Albümlerini Apple, Google ya da e-postanla sakladıysan (Sen → «Albümünü koru»), yeni telefonda aynı şekilde giriş yap, hepsi orada olur. Saklamadıysan ailenden birinden albümün bağlantısını iste ve yeniden gir. Yüklediklerin albümde durmaya devam eder.

Verilerimi nasıl silerim?

Uygulamada: Sen → «Verilerimi sil». Oluşturduğun albümler, fotoğrafların, damgaların, yorumların ve hesabın silinir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda.

Tribalbum Aile neleri kapsıyor?

Tek bir albüm için bir plandır: aylık fotoğraf sınırı yok, 3 dakikaya kadar videolar, bir ayın tamamını tek seferde galerine kaydetme ve reklamsız kullanım; ödeyen kişinin seçtiği albüm üyeleri için geçerli. 4 kişi için yılda 9,99 € ya da ayda 1,49 €; daha kalabalıksanız 8, 12 ve 20 kişilik planlar var. Ödeyen kişi (ya da albümün sahibi) Aile bölümünde her kişiye dokunarak yer verir ve geri alır. Davet ederek de kazanılır: bağlantılarınla giren her 3 yeni aile üyesi için bir ay ücretsiz, en fazla 12 aya kadar.

Sadece reklamları kaldırmak istiyorum

Uygulamada herhangi bir reklamın altındaki «Reklamları kaldır» düğmesine dokun ya da Sen → Tribalbum Aile → «Sadece reklamsız» bölümünü aç: yılda 3,99 €, tüm albümlerinde sana özel. Fotoğraf sınırlarını kaldırmaz.

Aboneliği nasıl iptal ederim?

Aboneliği uygulama değil, mağaza yönetir:

  • iPhone: Ayarlar → adın → Abonelikler → Tribalbum → Aboneliği iptal et.
  • Android: Google Play → profil fotoğrafın → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Tribalbum → Aboneliği iptal et.

Bunu, içinde bulunduğun dönemin (ay ya da yıl) bitiminden en az 24 saat önce yap. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez. Daha fazla ayrıntı Koşullar’da.

Ödeme yaptım ama görünmüyor

Uygulamada Sen → Tribalbum Aile → «Satın alımları geri yükle» bölümünü aç; ödeme yaparken kullandığın Apple Kimliği ya da Google hesabıyla. Plan bir albüm içinse onu o albümden aç (Aile → Tribalbum Aile).

İletişim

OPHARANA LLC · hello@opharana.com