Tribalbum

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我们就在邮件的另一端。最后更新:2026年10月21日

遇到故障、有疑问、买了却没生效,或者照片没传上去?写信到 hello@opharana.com,我们会回复你。通常在两三个工作日内回复;内容举报在24小时内处理。

为了更快帮到你,请告诉我们

  • 你的设备和系统(例如 iPhone 13,iOS 18)。
  • 相册的名称,以及出问题时你正在做什么。
  • 如果是付款问题,请附上 Apple 或 Google 的收据。

常见问题

怎么开始?

打开应用,点“创建相册”。填上孩子或家庭的名字,愿意的话再填出生日期(这样每张照片都会标出年龄)。然后在“家人”里,把链接分享给家人。

两个链接有什么区别?

“给上传照片的人”的链接可以看,也可以上传;“给只看照片的人”的链接可以看、盖章和评论。相册主人可以在“家人”里更改每个人的权限。

爷爷奶奶一定要安装应用吗?

不用。有了“只看照片”的链接,用手机或电脑的浏览器就能打开相册;打开“大字体”,字会更大。用应用的话,每次有新照片,他们还会收到通知。

怎么上传照片和视频?

点“上传照片”,从手机相册里选几张(一次最多60张),愿意的话加个标题,再点“发布”。切换页面也会继续上传。免费版每月可以上传150张照片和15段最长30秒的视频;有 Tribalbum 家庭版名额的话,照片不限量,视频最长3分钟。

为什么有张照片出现在别的月份?

往期按照片拍摄的日期排序,而不是上传的日期。如果照片没有带日期,就用上传的日期。

怎么删除照片或评论?

打开照片,点“···” → “删除照片”。上传的人和相册主人都可以删除。评论的话,长按它。会对所有人删除,存储里的文件也一起删掉。

相册里有不该出现的内容

如果是你的家人发的,请相册主人删掉它,或者把那个人移出相册。你也可以在照片或评论上举报:我们会在24小时内审核。想只对自己隐藏某个人的照片和评论,在“家人”里点 TA 的名字。

我换了手机

如果你用 Apple、Google 或邮箱保存了相册(我 → “保存好你的相册”),在新手机上用同样的方式登录,所有相册都在。如果没有保存,请向家人要相册的链接,重新进入。你上传过的内容仍在相册里。

怎么删除我的数据?

在应用里:我 → “删除我的数据”。你创建的相册、你的照片、盖章、评论和账号都会被删除。详情见隐私政策。

Tribalbum 家庭版包含什么?

这是为一个相册准备的方案:每月照片不限量,视频最长3分钟,可以一次把整个月的照片存到手机相册,并且没有广告,覆盖的是付费的人选定的相册成员。4人的方案每年9.99欧元,或每月1.49欧元;人更多的话,还有8人、12人和20人的方案。付费的人(或相册主人)在“家人”里点每个人,就可以分配或收回名额。邀请家人也能获得:每有3位新家人通过你的链接加入,送1个月,上限为12个月。

我只想去掉广告

在应用里,点任意广告下面的“去掉广告”,或者打开 我 → Tribalbum 家庭版 → “仅去广告”:每年3.99欧元,只对你有效,覆盖你的所有相册。照片上限不会取消。

怎么取消订阅?

订阅由应用商店管理,不是由应用管理:

  • iPhone:设置 → 你的姓名 → 订阅 → Tribalbum → 取消订阅。
  • Android:Google Play → 你的头像 → 付款和订阅 → 订阅 → Tribalbum → 取消订阅。

请在当前周期(一个月或一年)结束前至少24小时操作。卸载应用不会取消订阅。更多说明见服务条款。

我付了款,但没有生效

在应用里,打开 我 → Tribalbum 家庭版 → “恢复购买”,并使用你付款时用的同一个 Apple ID 或 Google 账号。如果方案是给某个相册的,请从那个相册里打开(家人 → Tribalbum 家庭版)。

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